信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估
信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估，是指通過(guò)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)過(guò)程中所涉及的組織、資源、人員、流程等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析、總結(jié)評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力做出綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。通過(guò)該評(píng)估，有助于幫助企業(yè)提高信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力，保證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展;同時(shí)也有助于政府主管部門掌握企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)情況，促進(jìn)信息化工作的深入開(kāi)展。《信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估規(guī)范》(T/CNSA 004—2018)是我國(guó)第一部關(guān)于信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2019年4月1日起實(shí)施。
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)提供方的能力進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，對(duì)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外資或中外合資企業(yè)，可參照?qǐng)?zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)所稱信息系統(tǒng)，是指為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)提供支持和服務(wù)的信息系統(tǒng)和相關(guān)軟硬件設(shè)施。所稱信息系統(tǒng)建設(shè)，是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中按信息化規(guī)劃進(jìn)行的硬件及軟件設(shè)施建設(shè)活動(dòng)。
術(shù)語(yǔ)與定義
信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估的基本術(shù)語(yǔ)和定義如下：
基本術(shù)語(yǔ)：信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估的基本術(shù)語(yǔ)是指在信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估過(guò)程中被用于定義、描述、識(shí)別和比較的基本概念。
基本定義：指對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估過(guò)程中所涉及的術(shù)語(yǔ)或定義，如組織、資源、人員、流程等方面進(jìn)行定義和描述。
評(píng)估要素
企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估認(rèn)證要素包括組織、資源、人員、流程和制度5個(gè)一級(jí)要素，以及10個(gè)二級(jí)要素和43個(gè)三級(jí)要素。
組織是指對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)提供支持的組織機(jī)構(gòu)，包括決策層、管理層和作業(yè)層。
資源包括人力資源、財(cái)力資源、信息資源、技術(shù)資源和環(huán)境資源等。
人員包括企業(yè)內(nèi)部各部門相關(guān)人員和企業(yè)外部相關(guān)人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)集成商、工程承包商和服務(wù)提供商等。
流程是指信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)提供過(guò)程中所涉及的業(yè)務(wù)流程，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析與調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等環(huán)節(jié)。
制度是指針對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)提供過(guò)程中所涉及的法律法規(guī)。
評(píng)估方法
評(píng)估主體對(duì)被評(píng)估對(duì)象進(jìn)行全面的、綜合性的調(diào)查和評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)制定被評(píng)估對(duì)象的等級(jí)和綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)估主體對(duì)被評(píng)估對(duì)象的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)估主體確定的指標(biāo)體系，結(jié)合對(duì)被評(píng)估對(duì)象的了解和對(duì)其現(xiàn)狀的分析，采用定性和定量相結(jié)合的方法對(duì)被評(píng)估對(duì)象進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。按照《信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力評(píng)估規(guī)范》(T/CNSA 004—2018)，采用定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。
評(píng)估流程
1、申請(qǐng)：企業(yè)提出申請(qǐng)，填寫評(píng)估申請(qǐng)表，并提供相應(yīng)的證明材料;
2、受理：評(píng)估機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后，對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)能力進(jìn)行審查;
在認(rèn)證領(lǐng)域內(nèi)，立標(biāo)顧問(wèn)擁有的審核團(tuán)隊(duì)，其中大多數(shù)審核員擁有多標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)。這一龐大的多技能審核員隊(duì)伍意味著立標(biāo)能夠同時(shí)在全國(guó)不同的地點(diǎn)處理多標(biāo)準(zhǔn)審核，加快合規(guī)保證過(guò)程，使您的項(xiàng)目無(wú)憂管理。
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